En el complejo mercado del retail, Amazon surge como un gigante que desafía las expectativas convencionales. La narrativa simplista de análisis superficiales, transita en la simple venta de productos y querer imitar a los grandes competidores del ratail; Amazon Go, surge como una experiencia única e innovadora (Tanto para el consumidor como para el retail), nada más lejos de lo que los inocente piensan que será un fracaso de Amazon en competir en el viejo modelo físico del retail, nunca estarán más equivocado, ya que ahí no es donde esta Amazon Go estará. Esta iniciativa nace desafiando las normas impuestas por los colosos del sector, como Walmart y Target. Detrás de este giro audaz, se revela una estrategia única: Amazon no está en el negocio de productos, sino en el de logística, tecnología e inmediates a buenos precios.
La incursión de Amazon en supermercados no sigue la senda trillada; es una apuesta para transformar el retail tradicional. La crítica que sugiere su fracaso en el mundo físico se desvanece ante su verdadera fortaleza: la fusión de logística y tecnología, un matrimonio que redefine las reglas del juego.
Amazon Go despliega sus cartas arriesgando en el juego. Desde la innovación logística en productos perecederos hasta la habilidad para negociar e introducir productos competitivos a precios bajos, cada movimiento revela una visión ambiciosa. El modelo «People Less» redefine la experiencia de compra: una tienda sin cajeros ni cajas registradoras, donde los compradores gestionan directamente sus compras a través de cuentas de Amazon, lo cual para un nicho en particular es muy posible y resuelve algunos pains de consumidor.
El dominio ordenado y tecnificado del espacio físico, la diversidad de productos y servicios, y la capacidad para coordinar una cadena de suministro local eficiente ( ejemplo: en México, Amazon coordina a más de 22 mil pequeños proveedores actualmente ), seguramente consolidara la posición de Amazon en retail en el nicho al que va dirigido, sus fortalezas en fintech, entretenimiento, billetera digital, mensajería, entre otros ofreciendo una experiencia única que es afín a los nativos digitales de las nuevas generaciones, seguro tendrá su lugar importante.
Mientras Amazon Go ilumina el camino de la innovación, un jugador similar emerge en el horizonte mexicano: Oxxo Smart. En una ciudad saturada como México, donde el crecimiento de viviendas se ha enfocado tanto en la verticalidad ( grandes edificios ) como en la horizontalidad de fraccionamientos cerrados por la inseguridad que imperan en el pais, , Oxxo Smart se presenta como una apuesta en crecimiento. No como un sustituto, sino como un complemento estratégico.
La historia se construye en el cambio de los últimos 10 años: departamentos de una sola recámara pasando de un 3 a un 20 por ciento de las ventas de propiedades nuevas en las grandes ciudades de méxico. Aquí, Oxxo Smart encuentra su nicho, en ecosistemas cerrados, adaptándose a las necesidades de una población trabajadora con poder adquisitivo, con limitado espacio de almacenamiento. Abierto las 24 horas, sin cajeros ni cajas registradoras, con medidas de seguridad y atención a clientes digitalizados debidamente identificados en su lugar de residencia, Oxxo Smart se integra como la opción ideal para un fraccionamiento cerrado y/o edificio departamental, minimizando riesgos y ofreciendo una experiencia de compra excepcional.
¿Que no, de eso se trata la Nueva Era Digital?, Personalizar productos, atender nichos con servicio que resuelvan sus necesidades… La data como driver para darle a cada quien lo que busca y necesita… Definitivamente, vale la pena correr el riesgo….
Lo único que sé, es como está comenzando la historia, pero es una apasiónate incógnita, como continuara y terminara.